1. Informatii generale

Protectia datelor tale personale este importanta pentru noi. Prin prezenta Politica de confidentialitate, iti explicam modul in care colectam, utilizam, stocam si protejam datele cu caracter personal atunci cand accesezi website-ul www.scolioclinic.ro sau ne contactezi prin intermediul acestuia.

Website-ul este administrat de CLINICA DE SCOLIOZA MÜLLER SRL, care actioneaza in calitate de operator de date cu caracter personal, in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia datelor cu caracter personal (GDPR).

Datele operatorului:

Denumire: CLINICA DE SCOLIOZA MÜLLER SRL

Cod Unic de Inregistrare (CUI): 36680609

Sediu social: Jud. Timis, Municipiul Timisoara, Strada Gheorghe Lazar, nr. 9, Spatiul nr. HOH 1 din Corpul H, Etaj 1

Adresa clinicii: Str. Gheorghe Lazar nr. 9, Etaj 1, Corp H, Timisoara, 300081

Email: info@scolioclinic.ro

Telefon: 0773 909 331 / 0356 881 120

Pentru orice intrebare privind prelucrarea datelor personale, ne poti contacta folosind datele de mai sus.

2. Ce date cu caracter personal colectam

In functie de modul in care interactionezi cu website-ul nostru, putem colecta urmatoarele categorii de date:

a) Date furnizate prin formularul de contact

Atunci cand completezi formularul disponibil pe website, colectam urmatoarele informatii:

• Nume si prenume
• Adresa de email
• Subiectul mesajului
• Continutul intrebarii sau solicitarii transmise

Aceste informatii sunt utilizate pentru a identifica solicitarea, a comunica cu tine si a-ti oferi un raspuns.

b) Date tehnice si de navigare

Atunci cand accesezi website-ul, pot fi prelucrate automat anumite informatii tehnice, precum:

• Adresa IP
• Tipul dispozitivului si al browserului utilizat
• Sistemul de operare
• Paginile accesate si durata vizitei
• Interactiunile cu anumite elemente ale website-ului
• Informatii colectate prin cookies si tehnologii similare

Aceste date pot fi prelucrate pentru functionarea, securitatea si administrarea website-ului, precum si pentru analiza traficului si masurarea eficientei campaniilor publicitare, in conditiile descrise in prezenta politica.

c) Date privind sanatatea

Website-ul nu solicita in mod obligatoriu informatii medicale prin formularul de contact.

Cu toate acestea, utilizatorii pot include voluntar in mesajele transmise informatii referitoare la simptome, diagnostice, tratamente sau alte aspecte privind starea de sanatate.

Aceste informatii reprezinta categorii speciale de date cu caracter personal si beneficiaza de protectie suplimentara conform GDPR.

Recomandam utilizatorilor sa nu transmita prin formularul general de contact documente medicale sau informatii medicale detaliate care nu sunt necesare pentru formularea solicitarii.

3. Scopurile si temeiurile legale ale prelucrarii

Prelucram datele personale numai atunci cand exista un scop determinat si un temei legal corespunzator.

a) Gestionarea solicitarilor transmise prin formularul de contact

Utilizam datele furnizate pentru a primi, analiza si solutiona intrebarile, solicitarile de informatii si cererile de programare.

In functie de natura solicitarii, prelucrarea poate avea la baza efectuarea unor demersuri la cererea persoanei vizate, anterior incheierii unui contract, sau interesul legitim al clinicii de a raspunde solicitarilor primite.

b) Administrarea si securitatea website-ului

Putem prelucra anumite date tehnice pentru asigurarea functionarii website-ului, prevenirea accesului neautorizat, identificarea erorilor si protejarea infrastructurii informatice.

Temeiul juridic poate fi interesul legitim al operatorului de a asigura securitatea si functionarea corespunzatoare a website-ului.

c) Analiza traficului website-ului

Utilizam Google Analytics pentru a intelege modul in care vizitatorii interactioneaza cu website-ul si pentru a imbunatati structura, continutul si experienta de navigare.

Utilizarea cookies si a tehnologiilor de analiza care necesita consimtamant se realizeaza numai dupa exprimarea acordului utilizatorului.

d) Masurarea eficientei campaniilor publicitare

Utilizam Meta Pixel pentru masurarea performantelor campaniilor publicitare si analiza interactiunilor cu website-ul, in functie de configurarea serviciului si de optiunile exprimate de utilizator.

Tehnologiile de marketing care necesita consimtamant sunt activate numai dupa obtinerea acestuia.

e) Respectarea obligatiilor legale

In anumite situatii, putem prelucra si pastra date personale pentru indeplinirea obligatiilor prevazute de legislatia aplicabila sau pentru formularea, exercitarea ori apararea unor drepturi in justitie.

In cazul in care o solicitare contine date privind sanatatea, acestea vor fi prelucrate numai daca exista atat un temei juridic aplicabil potrivit articolului 6 GDPR, cat si o conditie corespunzatoare prevazuta de articolul 9 GDPR.

4. Formularul de contact

Website-ul www.scolioclinic.ro pune la dispozitia utilizatorilor un formular de contact prin intermediul caruia pot fi transmise intrebari si solicitari catre echipa clinicii.

Datele completate sunt utilizate exclusiv in scopurile comunicate prin prezenta politica si nu sunt folosite automat pentru inscrierea in liste de marketing.

Completarea campurilor obligatorii este necesara pentru transmiterea solicitarii si pentru a putea oferi un raspuns.

Te rugam sa furnizezi numai informatiile necesare pentru solutionarea cererii tale.

Formularul de contact nu este destinat transmiterii urgentelor medicale. In cazul unei urgente medicale, apeleaza serviciul 112 sau adreseaza-te unei unitati medicale de urgenta.

5. Utilizarea Google Analytics

Website-ul utilizeaza Google Analytics, un serviciu de analiza a traficului web furnizat de Google.

Acest serviciu ne ajuta sa intelegem modul in care este utilizat website-ul, inclusiv paginile vizitate, interactiunile cu continutul si performanta generala a acestuia.

In functie de configurarea serviciului si de consimtamantul exprimat, Google Analytics poate utiliza cookies si identificatori online pentru colectarea informatiilor despre navigare.

Datele colectate prin acest serviciu sunt utilizate pentru analiza statistica si imbunatatirea website-ului.

Informatii suplimentare despre prelucrarea datelor de catre Google sunt disponibile la:

https://policies.google.com/privacy

Utilizatorii isi pot modifica sau retrage consimtamantul pentru cookies de analiza prin intermediul mecanismului de gestionare a preferintelor disponibil pe website.

6. Utilizarea Meta Pixel

Website-ul utilizeaza Meta Pixel, o tehnologie furnizata de Meta, pentru analiza interactiunilor cu website-ul si masurarea eficientei campaniilor publicitare.

In functie de configurare si de consimtamantul utilizatorului, aceasta tehnologie poate colecta informatii precum paginile accesate, anumite interactiuni cu website-ul, identificatori online si date tehnice despre dispozitiv.

Aceste informatii pot fi utilizate pentru masurarea rezultatelor campaniilor publicitare si, daca functiile respective sunt activate, pentru optimizarea si personalizarea publicitatii.

Meta poate prelucra datele primite in conformitate cu propriile politici si cu rolurile stabilite prin termenii serviciilor utilizate.

Informatii suplimentare sunt disponibile la:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

Nu intentionam sa transmitem catre Meta informatii medicale introduse in formularul de contact, diagnostice, rezultate ale investigatiilor sau alte date privind sanatatea pacientilor.

Tehnologiile de marketing care necesita consimtamant sunt activate numai dupa exprimarea acordului utilizatorului.

7. Cookies si tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookies si alte tehnologii similare pentru:

• Functionarea si securitatea website-ului
• Memorarea preferintelor privind confidentialitatea
• Analiza traficului si a modului de utilizare a website-ului
• Masurarea eficientei campaniilor publicitare

Cookies strict necesare functionarii website-ului pot fi utilizate fara consimtamant, in conditiile prevazute de legislatia aplicabila.

Cookies si tehnologiile care necesita acordul utilizatorului sunt utilizate numai dupa exprimarea unui consimtamant valabil.

Utilizatorii pot accepta, refuza sau modifica preferintele privind categoriile de cookies care necesita consimtamant.

Informatii detaliate sunt disponibile in pagina Politica de cookies.

8. Cui putem divulga datele personale

Datele personale pot fi accesate sau prelucrate, in masura necesara, de urmatoarele categorii de destinatari:

• Personalul autorizat al clinicii, responsabil de gestionarea solicitarilor
• Furnizorii de servicii de gazduire web si administrare tehnica
• Furnizorii de servicii de email si comunicatii
• Furnizorii de servicii de analiza si publicitate online, in functie de consimtamantul exprimat
• Autoritatile publice competente, atunci cand divulgarea este impusa de lege

Colaborarea cu furnizorii care prelucreaza date in numele nostru se realizeaza in baza unor conditii contractuale si a masurilor de protectie aplicabile.

Nu comercializam bazele de date cu informatii personale ale utilizatorilor.

9. Transferul datelor in afara Spatiului Economic European

Anumiti furnizori de servicii utilizati pentru functionarea, analiza sau promovarea website-ului pot prelucra date personale si in afara Spatiului Economic European.

In situatiile in care au loc astfel de transferuri, acestea trebuie sa respecte cerintele GDPR, inclusiv prin utilizarea unor decizii de adecvare, a clauzelor contractuale standard sau a altor mecanisme legale aplicabile.

Pentru informatii suplimentare despre transferurile efectuate de Google si Meta, pot fi consultate politicile de confidentialitate ale acestor furnizori.

10. Cat timp pastram datele personale

Pastram datele personale numai pentru perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea obligatiilor legale aplicabile.

Datele transmise prin formularul de contact sunt pastrate pe durata necesara gestionarii solicitarii si, ulterior, numai in masura in care exista un motiv legitim sau o obligatie legala pentru pastrarea acestora.

Datele tehnice si jurnalele de securitate sunt pastrate pentru perioade proportionale cu scopurile de administrare si protectie a website-ului.

Datele colectate prin Google Analytics si Meta Pixel sunt pastrate potrivit configurarilor serviciilor respective si perioadelor de retentie aplicabile.

La expirarea perioadelor de pastrare, datele sunt sterse, anonimizate sau arhivate in conformitate cu cerintele legale aplicabile.

11. Securitatea datelor personale

Aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale impotriva accesului neautorizat, pierderii, modificarii, divulgarii sau distrugerii accidentale ori ilegale.

Aceste masuri pot include utilizarea conexiunilor securizate, restrictionarea accesului la informatii, actualizarea sistemelor informatice si protejarea conturilor administrative.

Accesul la datele personale este limitat la persoanele care au nevoie de aceste informatii pentru indeplinirea atributiilor lor.

Cu toate acestea, nicio metoda de transmitere sau stocare electronica nu poate garanta eliminarea completa a tuturor riscurilor de securitate.

12. Drepturile tale privind datele personale

Conform GDPR, beneficiezi, in conditiile prevazute de legislatia aplicabila, de urmatoarele drepturi:

Dreptul la informare: poti solicita informatii despre modul in care sunt prelucrate datele tale personale.

Dreptul de acces: poti solicita confirmarea prelucrarii datelor si acces la informatiile personale care te privesc.

Dreptul la rectificare: poti solicita corectarea datelor inexacte sau completarea informatiilor incomplete.

Dreptul la stergere: poti solicita stergerea datelor personale, in situatiile prevazute de lege.

Dreptul la restrictionarea prelucrarii: poti solicita limitarea utilizarii datelor in anumite circumstante.

Dreptul la portabilitatea datelor: poti solicita primirea sau transmiterea anumitor date personale, atunci cand sunt indeplinite conditiile legale.

Dreptul la opozitie: te poti opune anumitor prelucrari realizate in baza interesului legitim.

Dreptul de retragere a consimtamantului: atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, il poti retrage in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii.

Drepturi privind deciziile automatizate: beneficiezi de protectia prevazuta de GDPR in situatiile in care sunt aplicabile dispozitiile privind deciziile bazate exclusiv pe prelucrare automata.

Pentru exercitarea drepturilor, ne poti contacta la:

info@scolioclinic.ro

Vom analiza si solutiona solicitarile in termenele prevazute de legislatia aplicabila.

13. Dreptul de a depune o plangere

Daca apreciezi ca datele tale personale sunt prelucrate cu incalcarea legislatiei privind protectia datelor, ai dreptul de a depune o plangere la autoritatea competenta.

In Romania, autoritatea de supraveghere este:

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: https://www.dataprotection.ro/

Email: anspdcp@dataprotection.ro

De asemenea, ai dreptul de a te adresa instantelor judecatoresti competente, in conditiile legii.

14. Protectia datelor minorilor

Serviciile medicale prezentate pe website se pot adresa inclusiv copiilor si adolescentilor.

Atunci cand un parinte sau reprezentant legal transmite o solicitare referitoare la un minor, recomandam furnizarea numai a informatiilor necesare pentru gestionarea solicitarii.

Datele personale ale minorilor, inclusiv eventualele informatii privind sanatatea acestora, beneficiaza de masuri de protectie adecvate, conform legislatiei aplicabile.

Website-ul nu este destinat colectarii de date personale de la minori in scopuri de marketing.

15. Linkuri catre website-uri externe

Website-ul poate contine linkuri catre pagini sau servicii administrate de terte parti.

Nu controlam politicile de confidentialitate ale acestor website-uri si recomandam consultarea documentelor proprii de protectie a datelor inainte de furnizarea informatiilor personale.

16. Modificarea Politicii de confidentialitate

Ne rezervam dreptul de a actualiza prezenta Politica de confidentialitate atunci cand apar modificari legislative, tehnice sau operationale care influenteaza modul in care prelucram datele personale.

Versiunea actualizata va fi publicata pe website, impreuna cu data ultimei modificari.

Recomandam consultarea periodica a acestei pagini.

17. Contact

Pentru intrebari, solicitari sau clarificari referitoare la protectia datelor personale, ne poti contacta folosind urmatoarele date:

CLINICA DE SCOLIOZA MÜLLER SRL

CUI: 36680609

Adresa: Str. Gheorghe Lazar nr. 9, Etaj 1, Corp H, Timisoara, 300081

Email: info@scolioclinic.ro

Telefon: 0773 909 331 / 0356 881 120

Website: www.scolioclinic.ro